KI für Onlineshops und E-Commerce Wo ist mein Paket? Die Antwort liegt schon bereit.
GRETUS® schaut bei Fragen zu Bestellungen im verbundenen Shop nach und schreibt die Antwort für dich vor, du gibst sie standardmäßig frei.
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Julia Brandt fragt nach Bestellung 10482. Laut Shop ist sie gestern verschickt worden.
An Julia Brandt
Re: Wo bleibt meine Bestellung?
Hallo Frau Brandt, Ihre Bestellung ist gestern an den Versand übergeben worden. Die Sendungsnummer steht in der Versandbestätigung.
Als Entwurf im Postfach anlegen?
Typische Zeitfresser im Onlineshop Kennst du das?
- Fragen zu Bestellungen fressen den Vormittag.
- Lieferanten melden sich nicht, und die Ware fehlt.
- Für jede Antwort springst du zwischen Postfach und Shop hin und her.
Kein Hin und Her mehr zwischen Postfach und Shop.
Ist dein Shop verbunden, schaut GRETUS selbst nach dem Stand der Bestellung und schreibt die Antwort, die standardmäßig als Entwurf auf deine Freigabe wartet.
- Shopware, Shopify oder WooCommerce, wenn verbunden
- Meist wenige Minuten nach einer neuen Anfrage
- Retouren und Erstattungen bleiben bei dir
Bestellung 10482 im Shop nachgesehen:
Bestellung 10482
- Status: Versendet
- Übergeben: Gestern, 16:40
- Artikel: 2
Antwortentwurf an Julia Brandt anlegen?
Lieferanten erinnern, ohne selbst daran zu denken.
Zweimal pro Woche sucht GRETUS Bestellungen an Lieferanten ohne Antwort oder Lieferbestätigung und schreibt die Nachfrage für dich als Entwurf vor.
- Aus deinen gesendeten E-Mails der letzten zwei Wochen
- Kurze Entwürfe, die du vor dem Senden freigibst
Zu zwei Bestellungen fehlt noch eine Antwort:
Ohne Lieferbestätigung
- Brandt Verpackungen GmbH: vor 9 Tagen
- Nordtex: vor 12 Tagen
Nachfass-Entwurf an Nordtex anlegen?
Änderungen am Shop standardmäßig nur nach Rückfrage.
Je Shop legst du fest, wann GRETUS vor Änderungen fragt, und schaltest einzelne Aktionen ganz ab.
- Immer nachfragen, nur bei Änderungen oder nie
- Einzelne Aktionen ganz abschalten
- Für Auswertungen reicht reines Lesen
Leg für Julia Brandt einen Gutschein über 10 € an.
Gern. Das ändert Daten im Shop, deshalb frage ich vorher.
Shop: Gutschein anlegen
- Wert: 10 €
- Für: Julia Brandt
Gutschein anlegen?
Vorlagen für Onlineshops KI-Mitarbeiter, die sofort für dich arbeiten.
Wähl eine Vorlage, und daneben siehst du, was der KI-Mitarbeiter für dich erledigt und wann.
Fragen zu Bestellungen beantworten
Antwortentwürfe, mit dem Stand aus dem Shop, wenn verbunden.
Sobald eine neue E-Mail kommt: Ist es eine Kundenfrage zu Bestellung, Lieferung oder Retoure und ist ein Shop wie Shopware, Shopify oder WooCommerce verbunden, sieh dort nach dem Stand der Bestellung. Leg einen Antwortentwurf an, den ich vor dem Senden freigebe.
Zugriff: E-Mail-Postfach, Shopware, Shopify, WooCommerce, wenn verbunden
Häufige Kundenfragen
Freitags die häufigsten Fragen mit Antwortvorschlag.
Sieh jeden Freitag um 14 Uhr in die Kundenanfragen dieser Woche. Fass zusammen, welche Fragen am häufigsten kamen, und schlag für die drei häufigsten eine kurze Standardantwort vor, die ich in unser Wissen übernehmen kann.
Zugriff: E-Mail-Postfach
Bei Lieferanten nachhaken
Nachfass-Entwürfe an Lieferanten ohne Antwort.
Sieh jeden Dienstag und Donnerstag um 10 Uhr in meinen gesendeten E-Mails nach Bestellungen und Anfragen an Lieferanten aus den letzten zwei Wochen, auf die keine Antwort oder Lieferbestätigung kam. Leg zu jeder einen kurzen Nachfass-Entwurf an, den ich vor dem Senden freigebe.
Zugriff: E-Mail-Postfach
Die Einrichtung merkt sich diese Vorlage.
Integrationen für Onlineshops Arbeitet in den Programmen, die du schon nutzt.
40 geprüfte Integrationen aus diesen Bereichen; vor Änderungen dort fragt GRETUS standardmäßig nach.
- Shopware
- PayPal
- Shopify
- Stripe
- WooCommerce
- Qonto
- Sendcloud
- Mollie
Häufige Fragen
Kann GRETUS Kundenanfragen für meinen Onlineshop beantworten?
Ja, als Entwurf: Ein KI-Mitarbeiter liest Fragen zu Bestellung, Lieferung und Retoure, sieht im verbundenen Shop nach und legt eine Antwort an. Gesendet wird standardmäßig erst nach deiner Freigabe.
Woher kennt GRETUS den Stand einer Bestellung?
Aus deinem verbundenen Shop: Shopware ab Version 6.7.15, Shopify oder WooCommerce mit dem Plugin „MCP Adapter“. Ohne verbundenen Shop antwortet GRETUS nur aus E-Mail-Verlauf und Wissen.
Wickelt GRETUS Retouren und Erstattungen ab?
Die Vorlagen nicht: Sie beantworten Fragen dazu als Entwurf, die Rückabwicklung bleibt in deinem Shop. Bietet dein verbundener Shop solche Aktionen, fragt GRETUS standardmäßig vorher.
Weiterlesen
- KI im Onlinehandel – Bestellungen, Retouren, Lager im Blick: Wie Shopbetreiber mit einem KI-Assistenten für Shopify, Shopware oder WooCommerce Bestellungen, Retouren, Bewertungen und Kundenanfragen im Griff behalten.
- E-Mails mit KI beantworten – Schritte, Vorlagen, Datenschutz: Wie ein KI-Assistent E-Mails als Entwurf beantwortet, welche Postfächer sich verbinden lassen und worauf du bei Datenschutz und Sicherheit achtest.
- Alle Integrationen von GRETUS: GRETUS arbeitet direkt in deinem Postfach, deinem Kalender und 293 geprüften Integrationen wie Shopify, Personio oder Notion, die meisten verbindest du mit einem Klick.
- Alle 20 Vorlagen für KI-Mitarbeiter: Mit 20 fertigen Vorlagen übernimmt ein KI-Mitarbeiter in GRETUS deine Routine nach Zeitplan, vom Morgen-Briefing bis zum Nachfassen von Angeboten, ohne dass du etwas über KI wissen musst.
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