# KI-Assistent für Shopware: Weniger Klicken in Shopware. > GRETUS® sieht in deinem Shopware-Shop Bestellungen, Produkte und Kunden für dich nach, entwirft Antworten auf Kundenfragen und legt dir standardmäßig zur Freigabe vor, was dort etwas anlegt, ändert oder löscht. Stand: 2026-11-10 · Quelle: ## Lesen: Was GRETUS in Shopware nachsieht. Statt dich durch die Administration zu klicken, fragst du GRETUS, und was GRETUS dabei sieht, bestimmt die Rolle, die du der Integration gibst. - Bestellungen, Produkte, Kunden und weitere Daten des Shops suchen und einzeln öffnen - Zählen und Summieren, etwa Bestellungen und Umsatz eines Tages - Einstellungen des Shops - Design-Einstellungen eines Verkaufskanals ## Ändern: Was GRETUS in Shopware für dich erledigt. Alles, was im Shop etwas anlegt, ändert oder löscht, legt GRETUS dir standardmäßig vorher zur Freigabe vor. - Status von Bestellung, Zahlung und Versand ändern, etwa auf versendet - Daten anlegen und ändern, etwa Produkte, Preise oder Kunden - Bilder von einer öffentlichen Adresse hochladen, auch als Titelbild eines Produkts - Daten löschen - Einstellungen des Shops und das Design eines Verkaufskanals ändern ## Shop-Bericht: Jeden Morgen der Stand deines Shops. Ein KI-Mitarbeiter sieht für dich in Shopware nach und fasst dir in seinem Rhythmus zusammen, was im Shop passiert ist, etwa jeden Morgen um acht. - Bestellungen und Umsatz vom Vortag - Bestellungen, die noch nicht versendet sind - Ohne Rückfragen läuft der Bericht, wenn die Integration nur Leserechte hat und du sie in GRETUS auf „nie nachfragen“ stellst [Mehr zu KI-Mitarbeitern](https://gretus.de/funktionen/ki-mitarbeiter) > **Beispiel: Shop-Bericht. Namen und Zahlen sind erfunden.** > > Guten Morgen. Gestern kamen 31 Bestellungen über 2.140 Euro rein, 5 davon sind noch nicht versendet. > > - Noch nicht versendet: 10087, 10089, 10090, 10093, 10094 > - Meistverkauft: Gartenschere Classic, 7 Stück ## Kundenfrage: GRETUS sieht nach und entwirft die Antwort. Kommt eine E-Mail zu Bestellung, Lieferung oder Retoure, sieht die Vorlage „Fragen zu Bestellungen beantworten“ in Shopware nach und legt dir eine fertige Antwort als Entwurf an. - Braucht dein Postfach und Shopware - Die Antwort bleibt ein Entwurf, den du vor dem Senden freigibst - Mit der Voreinstellung fragt GRETUS auch vor dem Nachsehen in Shopware nach [Alle Vorlagen ansehen](https://gretus.de/vorlagen) > **Beispiel: Postfach. Namen und Zahlen sind erfunden.** > > Hallo, wo bleibt meine Bestellung 10042? Viele Grüße, Julia Brandt > > Laut Shopware ist 10042 seit Dienstag versendet. Ich habe dir eine Antwort entworfen. > > - Bestellung 10042 nachsehen: nach deiner Freigabe > - Antwort an Julia Brandt: Entwurf wartet auf deine Freigabe Die ersten 7 Tage sind kostenlos, und in der Einrichtung stehen die Vorlage und Shopware gleich bereit. [Mit der Vorlage und Shopware starten](https://gretus.de/register?idea=retail_orders&tool=shopware) ## Verbinden: Shopware in drei Schritten verbunden. Shopware ab Version 6.7.15 verbindest du in GRETUS mit der Adresse deines Shops und den zwei Schlüsseln einer Integration. - In der Shopware-Administration unter Einstellungen, System, Integrationen eine Integration mit passender Rolle anlegen - In GRETUS unter Integrationen Shopware wählen und die Adresse deines Shops eingeben - Zugangsschlüssel-ID und geheimen Zugangsschlüssel der Integration einfügen, fertig - Jede Person verbindet ihren eigenen Zugang, GRETUS speichert die Schlüssel verschlüsselt und löscht sie beim Trennen ## Rechte und Freigaben: Du bestimmst, was GRETUS in Shopware darf. GRETUS darf in Shopware nur, was die Rolle der Integration erlaubt, und fragt standardmäßig nach, bevor sich im Shop etwas ändert. - Freigabe-Modus je Integration: immer nachfragen, nur bei Änderungen oder nie - Die Integration lässt sich jederzeit ausschalten oder trennen - Freigaben und Änderungen stehen 24 Monate im Protokoll - Shopware kennzeichnet seine Funktionen bisher nicht als nur lesend, deshalb fragt GRETUS mit der Voreinstellung auch vor dem Lesen nach - Soll GRETUS nur lesen, gib der Integration in Shopware nur Leserechte: Änderungen lehnt Shopware dann selbst ab - Bei „immer nachfragen“ fragt GRETUS vor jedem Zugriff, auch wenn ein KI-Mitarbeiter selbstständig arbeitet; bei „nie nachfragen“ handelt jeder KI-Mitarbeiter ohne Rückfrage [Mehr zu Freigaben und Protokoll](https://gretus.de/funktionen/freigaben) | Funktion | Mit der Voreinstellung („Nur bei Änderungen“) | | --- | --- | | Bestellungen, Produkte, Kunden und weitere Daten des Shops suchen und einzeln öffnen | fragt nach | | Zählen und Summieren, etwa Bestellungen und Umsatz eines Tages | fragt nach | | Einstellungen des Shops | fragt nach | | Design-Einstellungen eines Verkaufskanals | fragt nach | | Status von Bestellung, Zahlung und Versand ändern, etwa auf versendet | fragt nach | | Daten anlegen und ändern, etwa Produkte, Preise oder Kunden | fragt nach | | Bilder von einer öffentlichen Adresse hochladen, auch als Titelbild eines Produkts | fragt nach | | Daten löschen | fragt nach | | Einstellungen des Shops und das Design eines Verkaufskanals ändern | fragt nach | ## Häufige Fragen ### Kann GRETUS Bestellungen in Shopware lesen? Ja. GRETUS sucht und öffnet Bestellungen, Produkte und Kunden, soweit die Rolle der Integration es erlaubt; mit der Voreinstellung fragt GRETUS dabei vorher nach. ### Kann GRETUS in Shopware den Bestellstatus ändern? Ja, für Bestellung, Zahlung und Versand. Die Änderung legt GRETUS dir standardmäßig vorher zur Freigabe vor. ### Welche Shopware-Version brauche ich für GRETUS? Shopware 6.7.15 oder neuer. Dazu legst du in der Administration eine Integration an, deren Schlüssel du in GRETUS einfügst. ### Beantwortet GRETUS Kundenfragen zu Shopware-Bestellungen? Ja, als Entwurf. Die Vorlage „Fragen zu Bestellungen beantworten“ sieht bei neuen E-Mails in Shopware nach und legt dir eine Antwort an, die du vor dem Senden freigibst. ### Muss ich für GRETUS ein Plugin in Shopware installieren? Nein. GRETUS nutzt die Verbindung, die Shopware selbst für KI-Assistenten mitbringt; eine Partnerschaft mit Shopware besteht nicht. ## Weiterlesen - [KI im Onlinehandel – Bestellungen, Retouren, Lager im Blick](https://gretus.de/ratgeber/ki-im-onlinehandel): Wie Shopbetreiber mit einem KI-Assistenten für Shopify, Shopware oder WooCommerce Bestellungen, Retouren, Bewertungen und Kundenanfragen im Griff behalten. - [E-Commerce](https://gretus.de/loesungen/e-commerce): Antworten zu Bestellungen und Nachfragen bei Lieferanten liegen fertig bereit, Änderungen am Shop gibst du standardmäßig frei. - [Alle Integrationen von GRETUS](https://gretus.de/integrationen): GRETUS arbeitet direkt in deinem Postfach, deinem Kalender und 293 geprüften Integrationen wie Shopify, Personio oder Notion, die meisten verbindest du mit einem Klick. - [KI mit Freigabe und Protokoll](https://gretus.de/funktionen/freigaben): GRETUS bereitet Mails, Termine und Angebote fertig vor, legt dir Senden, Anlegen und Ändern standardmäßig zur Freigabe vor und schreibt jede Aktion 24 Monate ins Protokoll. ## Verbinde Shopware und lass GRETUS mitarbeiten. Shopware verbindest du gleich in der Einrichtung, die ersten 7 Tage sind kostenlos. ## Über GRETUS GRETUS ist ein KI-Assistent für kleine und mittlere Unternehmen in Europa. Er beantwortet Anfragen, bereitet den Arbeitstag vor, schreibt Angebote und erledigt mit eigenen KI-Mitarbeitern (KI-Agenten) wiederkehrende Aufgaben nach Zeitplan. Was nach außen geht, legt GRETUS standardmäßig zur Freigabe vor. [7 Tage kostenlos testen](https://gretus.de/register), ohne Kreditkarte für GRETUS. Die KI ist inklusive, ein eigener Schlüssel ist optional.