# Häufige Fragen zu GRETUS®: Frag einfach. > Kurze Antworten auf die häufigsten Fragen zu GRETUS: was es dir abnimmt, was es kostet, wo deine Daten liegen und wer entscheidet, was rausgeht. Stand: 2026-11-10 · Quelle: ## Alle Antworten: Was möchtest du wissen? [Deine Frage fehlt? Schreib uns](https://gretus.de/kontakt) ## Datenschutz: Wo deine Daten liegen. GRETUS läuft in einem Rechenzentrum in der EU, und die KI kommt inklusive von Mistral AI aus Frankreich, das Daten standardmäßig in der EU speichert. [Sicherheit und Datenschutz](https://gretus.de/sicherheit) ### Kann ich GRETUS mit meinen eigenen Daten trainieren? Das ist nicht nötig: GRETUS antwortet aus deiner Wissensdatenbank mit Dateien, Notizen und Seiten deiner Website, jeweils mit Quelle, und merkt sich, was du ihm über dich und deine Arbeit sagst. Mit deinen Inhalten trainiert GRETUS selbst keine KI; die inklusive KI läuft über Mistral AI als Unterauftragsverarbeiter von GRETUS, mit eigenem Schlüssel gelten dein Vertrag und deine Einstellungen beim Anbieter. Mehr dazu: [Startseite](https://gretus.de) ### Wohin gehen meine Sprachaufnahmen? Zu Mistral AI aus Frankreich: Diktat, Vorlesen, Gesprächsmodus und das Verschriften von Aufnahmen laufen inklusive darüber. Hat eure Firma einen eigenen Schlüssel bei Mistral AI, OpenAI oder Google Gemini, läuft die Sprache über diesen Anbieter. Mehr dazu: [Chat und Sprache](https://gretus.de/funktionen/chat-und-sprache) ### Gehen meine Dokumente an den KI-Anbieter? Teilweise: Zum Durchsuchbarmachen und für Antworten gehen Textabschnitte an den KI-Anbieter deiner Firma, die Dateien selbst speichert GRETUS in einem Rechenzentrum in der EU. Was der Anbieter mit Eingaben darf, regeln dein Vertrag und deine Einstellungen dort. Mehr dazu: [Wissensdatenbank](https://gretus.de/funktionen/wissensdatenbank) ### Wie sicher sind meine Zugangsdaten? GRETUS speichert sie verschlüsselt, und kein KI-Modell bekommt sie zu sehen. Trennst du eine Integration, löscht GRETUS den Zugang. Mehr dazu: [Integrationen](https://gretus.de/integrationen) ### Ist GRETUS DSGVO-konform? GRETUS ist dafür gebaut: Es läuft in einem Rechenzentrum in der EU, den Auftragsverarbeitungsvertrag schließt du mit einem Klick im Konto ab, und mit deinen Inhalten trainiert GRETUS keine KI. Die inklusive KI und die Sprachfunktionen laufen über Mistral AI aus Frankreich, das Daten standardmäßig in der EU speichert; nur mit eigenem Schlüssel bei Google, Anthropic oder OpenAI ist eine Verarbeitung auch außerhalb der EU möglich. Ob dein Einsatz insgesamt DSGVO-konform ist, hängt auch von deinen Daten und Abläufen ab, etwa vom Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten. Mehr dazu: [Sicherheit](https://gretus.de/sicherheit) ### Wo speichert GRETUS meine Daten? In einem Rechenzentrum in der EU: Dort liegen Betrieb, Datenbank und Speicher von GRETUS. Für Antworten gehen deine Inhalte zusätzlich an Mistral AI, mit eigenem Schlüssel an den Anbieter deiner Wahl. Mehr dazu: [Sicherheit](https://gretus.de/sicherheit) ### Bleiben meine Daten mit Mistral AI in der EU? Bei der Speicherung ja: Mistral AI legt Daten standardmäßig in der EU ab. Einen festen Ort für die Verarbeitung sagt Mistral für den Zugang, den GRETUS nutzt, aber nicht zu. Auch die Sprachfunktionen laufen über Mistral AI. Mehr dazu: [Sicherheit](https://gretus.de/sicherheit) ### Wer kann meine Gespräche mit GRETUS sehen? In GRETUS nur du. Gespräche, Gedächtnis und eigene KI-Mitarbeiter gehören zu deinem Konto, auch Inhaber und Admins sehen sie nicht. Mehr dazu: [Sicherheit](https://gretus.de/sicherheit) ### Was passiert mit meinen Daten nach der Kündigung? GRETUS löscht sie 30 Tage nach dem Ende von Testphase oder Abo. 7 Tage vorher bekommt jedes Mitglied eine E-Mail, bis dahin kannst du alles exportieren oder mit einem Abo weitermachen. Mehr dazu: [Sicherheit](https://gretus.de/sicherheit) ### Brauche ich einen AVV, um GRETUS zu nutzen? Ja, sobald du personenbezogene Daten verarbeitest, etwa von Kunden oder Mitarbeitenden. Inhaber oder Admins schließen ihn mit einem Klick in den Einstellungen oder gleich in der Einrichtung ab, er gilt auch in der Testphase. Mehr dazu: [Sicherheit](https://gretus.de/sicherheit) ### Trainiert GRETUS KI-Modelle mit meinen Daten? Nein, GRETUS trainiert keine KI mit deinen Inhalten. Die inklusive KI läuft über Mistral AI als Unterauftragsverarbeiter, mit eigenem Schlüssel regeln dein Vertrag und deine Einstellungen beim Anbieter, was er mit Eingaben darf. Mehr dazu: [Über GRETUS](https://gretus.de/ueber-gretus) ## Kosten: Was GRETUS kostet. GRETUS kostet 379 € pro Person und Monat zzgl. USt., die KI ist inklusive, ein zusätzliches KI-Abo brauchst du nicht. [Alle Details zum Preis](https://gretus.de/preis) ### Was kostet GRETUS im Monat? 379 € pro Person und Monat zzgl. USt., monatlich kündbar, mit allen Funktionen und der KI inklusive: Jede Lizenz bringt ein Monatskontingent für eure Firma mit, und mit eigenem KI-Schlüssel nutzt ihr die KI ohne Grenze direkt beim Anbieter. Die ersten 7 Tage sind kostenlos, ohne Kreditkarte für GRETUS. Mehr dazu: [Startseite](https://gretus.de) ### Was passiert mit Mitgliedern ohne Lizenz? Sie bleiben im Team, können sich aber nicht anmelden, und ihre KI-Mitarbeiter laufen so lange nicht. Ihre Daten bleiben erhalten: Bekommen sie wieder eine Lizenz, geht es dort weiter, wo sie aufgehört haben. Mehr dazu: [Team](https://gretus.de/funktionen/team) ### Kosten Integrationen bei GRETUS extra? Nein. Alle Integrationen sind im Preis von GRETUS enthalten, das Tool selbst nutzt du weiter mit deinem Konto und Vertrag beim Anbieter. Mehr dazu: [Integrationen](https://gretus.de/integrationen) ### Ist die KI im Preis enthalten? Ja. Die KI von Mistral AI aus Frankreich ist inklusive, mit einem Monatskontingent für eure Firma, das mit jeder Lizenz wächst. Mit eigenem KI-Schlüssel nutzt ihr die KI ohne Grenze und zahlt sie direkt beim Anbieter. Mehr dazu: [Preis](https://gretus.de/preis) ### Was passiert, wenn das Kontingent aufgebraucht ist? Dann wechselt GRETUS ohne Zusatzkosten in den Sparmodus: Chat, KI-Mitarbeiter und Wissensdatenbank laufen ohne den Experten weiter, die Sprache, Hinweise zu neuen E-Mails und vorbereitete Antwort- und Nachfass-Entwürfe pausieren. Ist auch das Extra-Kontingent des Sparmodus aufgebraucht, pausiert die inklusive KI bis zum Ersten des nächsten Monats, mit eigenem KI-Schlüssel geht es sofort weiter. Am Ersten ist alles wieder voll. Mehr dazu: [Preis](https://gretus.de/preis) ### Braucht jede Person im Unternehmen eine Lizenz? Nein, nur wer sich selbst bei GRETUS anmeldet. Einladen kostet nichts, abgerechnet werden nur die Lizenzen, die ihr im Abo festlegt. Deine KI-Mitarbeiter brauchen keine eigene Lizenz, egal wie viele es sind. Mehr dazu: [Preis](https://gretus.de/preis) ### Was kostet GRETUS bei jährlicher Zahlung? 3.790 € pro Person und Jahr zzgl. USt. statt 4.548 € bei monatlicher Zahlung, also zwei Monate geschenkt. Abgerechnet wird jährlich im Voraus, kündbar zum Ende der Laufzeit. Mehr dazu: [Preis](https://gretus.de/preis) ### Brauche ich für die Testphase eine Kreditkarte? Nein: Die ersten 7 Tage sind kostenlos und enden automatisch. Ein Konto beim KI-Anbieter brauchst du auch nicht, die KI ist in der Testphase schon dabei. Mehr dazu: [Preis](https://gretus.de/preis) ### Wie kann ich kündigen? Selbst in GRETUS: Inhaber und Admins kündigen im Menü unter ihrem Namen bei Abo & Rechnungen, jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums. Bis dahin arbeitest du weiter und kannst alle Daten exportieren. Mehr dazu: [Preis](https://gretus.de/preis) ## Start: Was du zum Start brauchst. Für den Start mit GRETUS brauchst du nur eine E-Mail-Adresse, kein KI-Wissen und keinen eigenen KI-Schlüssel, denn die KI ist inklusive. [Was du zum Start brauchst](https://gretus.de/preis#was-du-brauchst) ### Muss ich für GRETUS mein Postfach wechseln? Nein. GRETUS arbeitet mit deinem bestehenden Postfach, etwa bei IONOS, Strato, GMX, WEB.DE oder Gmail, und mit deinem Kalender bei Apple iCloud. Dazu kommen 293 Integrationen wie Shopify, Personio oder Notion. Mehr dazu: [Startseite](https://gretus.de) ### Muss ich alle Funktionen gleich einrichten? Nein. Für den Start reicht eine E-Mail-Adresse, die KI ist schon dabei, und Postfach, Kalender und Integrationen verbindest du in der Einrichtung oder später. Mehr dazu: [Funktionen](https://gretus.de/funktionen) ### Kann ich einen KI-Mitarbeiter vorher ausprobieren? Ja. Mit „Jetzt ausführen“ läuft er sofort einmal, und das Ergebnis steht in seinem Gespräch. Deinen ersten KI-Mitarbeiter legst du schon in der Einrichtung an, dort arbeitet er gleich einmal für dich. Mehr dazu: [KI-Mitarbeiter](https://gretus.de/funktionen/ki-mitarbeiter) ### Kann mein Team GRETUS in der Testphase mit ausprobieren? Ja. Die Testphase gilt für die ganze Firma: Wer dazukommt, bekommt kostenlos eine Lizenz und nutzt GRETUS bis zu ihrem Ende. Mehr dazu: [Team](https://gretus.de/funktionen/team) ### Welche Vorlagen für KI-Mitarbeiter gibt es in GRETUS? 20 Vorlagen, darunter Morgen-Briefing, Antworten vorbereiten und Angebote nachfassen. Ein Teil passt zu jedem Unternehmen, die übrigen zu Handwerk, Agentur und Beratung, Handel und Onlineshop oder Praxis und Kanzlei. Mehr dazu: [Vorlagen](https://gretus.de/vorlagen) ### Wie starte ich mit einer Vorlage? Über „Mit dieser Vorlage starten“: Du testest GRETUS 7 Tage kostenlos, die Einrichtung stellt die Vorlage nach vorn, und ein Klick legt den KI-Mitarbeiter an, der gleich zum ersten Mal läuft. Fehlt ihr noch eine Verbindung, weist die Einrichtung darauf hin. Mehr dazu: [Vorlagen](https://gretus.de/vorlagen) ### Kann ich eine Vorlage anpassen? Ja. Auftrag, Zugriffe und Zeitplan änderst du beim KI-Mitarbeiter jederzeit, auch in eigenen Worten. Mehr dazu: [Vorlagen](https://gretus.de/vorlagen) ### Braucht jede Vorlage eine Verbindung? Nein. Die meisten nutzen dein Postfach oder deinen Kalender, aber die Neuigkeiten aus der Branche und die Aufgaben am Morgen kommen ohne Verbindung aus. Mehr dazu: [Vorlagen](https://gretus.de/vorlagen) ### Was mache ich, wenn keine Vorlage passt? Du beschreibst die Aufgabe in einem Satz, und GRETUS schlägt daraus Name, Anweisungen, Zugriffe und Zeitplan vor. Beliebig viele KI-Mitarbeiter sind im Preis enthalten. Mehr dazu: [Vorlagen](https://gretus.de/vorlagen) ### Was zeigt ihr mir in der Demo? Wie GRETUS die Arbeit aus deiner Anfrage erledigt, etwa Anfragen beantworten, Angebote schreiben oder Routine mit eigenen KI-Mitarbeitern. Die Demo dauert etwa 30 Minuten, auch für deine Fragen zu Datenschutz und KI-Kosten. Mehr dazu: [Kontakt](https://gretus.de/kontakt) ### Kann ich GRETUS auch ohne Demo ausprobieren? Ja. Die ersten 7 Tage sind kostenlos, ohne Kreditkarte für GRETUS, und die KI ist schon dabei. Mehr dazu: [Kontakt](https://gretus.de/kontakt) ### Wie schnell meldet ihr euch nach einer Demo-Anfrage? Innerhalb eines Werktags. Wir antworten per E-Mail, mit Telefonnummer auf Wunsch auch per Rückruf. Mehr dazu: [Kontakt](https://gretus.de/kontakt) ## Kontrolle: Erst fragen, dann handeln. Was nach außen geht oder Daten verändert, legt GRETUS standardmäßig zur Freigabe vor. [Freigaben und Protokoll](https://gretus.de/funktionen/freigaben) ### Kann GRETUS ohne mich etwas verschicken? Nur, wenn du es ausdrücklich erlaubst. Standardmäßig wartet alles, was nach außen geht oder Daten verändert, auf deine Freigabe; ohne Rückfrage entstehen nur Erinnerungen und Einträge in deinem Wissen. Einzelnen KI-Mitarbeitern und Integrationen kannst du mehr erlauben, und was GRETUS sendet, anlegt oder ändert, steht 24 Monate im Protokoll. Mehr dazu: [Startseite](https://gretus.de) ### Kann ich Freigaben für einzelne Integrationen abschalten? Ja. Je Integration wählst du „Immer nachfragen“, „Nur vor Änderungen nachfragen“ oder „Nie nachfragen“. Kunden und Angebote fragen weiter vor jeder Änderung. Mehr dazu: [Freigaben](https://gretus.de/funktionen/freigaben) ### Kann ich eine Freigabe ändern, bevor ich sie erlaube? Nicht direkt in der Freigabe. Du lehnst ab und sagst GRETUS im Gespräch, was anders sein soll, dann wartet die neue Fassung wieder auf dich. Mehr dazu: [Freigaben](https://gretus.de/funktionen/freigaben) ### Was passiert, wenn ich eine Freigabe nicht beantworte? Sie verfällt nach 30 Tagen, ohne dass GRETUS handelt. Solange sie offen ist, arbeitet der KI-Mitarbeiter, der sie vorbereitet hat, nicht nach Zeitplan. Mehr dazu: [Freigaben](https://gretus.de/funktionen/freigaben) ### Wer im Team gibt Aktionen frei? Jede Person ihre eigenen. Freigaben stehen in deinen Gesprächen und bei deinen KI-Mitarbeitern, andere im Team sehen sie nicht. Mehr dazu: [Freigaben](https://gretus.de/funktionen/freigaben) ### Wie lange bleibt das Protokoll gespeichert? 24 Monate, danach löscht GRETUS die Einträge. Mehr dazu: [Freigaben](https://gretus.de/funktionen/freigaben) ## Funktionen: Was GRETUS für dich erledigt. GRETUS beantwortet Anfragen, schreibt Angebote und erledigt deine Routine direkt in deinem Postfach, deinem Kalender und 293 angebundenen Programmen. [Alle Funktionen](https://gretus.de/funktionen) · [Was GRETUS nicht kann](https://gretus.de/ueber-gretus#abgrenzung) ### Was ist GRETUS? GRETUS ist ein KI-Assistent für kleine und mittlere Unternehmen in Europa. Er beantwortet Anfragen, bereitet den Arbeitstag vor, schreibt Angebote und erledigt mit eigenen KI-Mitarbeitern (KI-Agenten) wiederkehrende Aufgaben nach Zeitplan. Was nach außen geht, legt GRETUS standardmäßig zur Freigabe vor. Mehr dazu: [Startseite](https://gretus.de) ### Für welche Unternehmen eignet sich GRETUS? Für kleine und mittlere Unternehmen in Europa, in denen Geschäftsführung, Büro, Vertrieb oder Kundenservice Anfragen, Termine und Angebote bearbeiten. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer (§ 14 BGB), nicht an Privatpersonen. GRETUS arbeitet für dich und dein Team in Postfach, Kalender und deinen Programmen, ist aber kein Chatbot für deine Website, kein Telefonassistent und keine Buchhaltung. Mehr dazu: [Startseite](https://gretus.de) ### Was kann GRETUS? GRETUS nimmt dir Büroarbeit ab: Eigene KI-Mitarbeiter erledigen Routine nach Zeitplan, Antworten liegen als Entwurf in deinem Postfach, Termine landen im Kalender und Angebote entstehen als PDF. Dazu kommen Chat mit Sprache und Dateien, Firmenwissen mit Quelle, Freigaben mit Protokoll, ein Wirkungsbericht, Rollen fürs Team und 293 Integrationen. Mehr dazu: [Funktionen](https://gretus.de/funktionen) ### Was ist der Unterschied zwischen dem Chat und einem KI-Mitarbeiter? Im Chat arbeitest du direkt mit GRETUS, ein KI-Mitarbeiter erledigt eine feste Aufgabe nach Zeitplan oder auf Zuruf und meldet sich mit dem Ergebnis. Er nutzt dabei nur die Verbindungen, die du ihm gibst. Mehr dazu: [Funktionen](https://gretus.de/funktionen) ### Brauche ich technische Kenntnisse für GRETUS? Nein. KI-Mitarbeiter beschreibst du in eigenen Worten oder startest mit einer Vorlage, und bei den gängigen E-Mail-Anbietern erkennt GRETUS die Einstellungen deines Postfachs selbst. Mehr dazu: [Funktionen](https://gretus.de/funktionen) ### Was ist ein KI-Agent in GRETUS? Ein eigener KI-Mitarbeiter, der eine feste Aufgabe für dich erledigt, mit eigenen Zugriffen und Zeitplan. Er arbeitet von selbst und meldet sich mit dem Ergebnis, und was nach außen geht, wartet standardmäßig auf deine Freigabe. Mehr dazu: [KI-Mitarbeiter](https://gretus.de/funktionen/ki-mitarbeiter) ### Braucht man Programmierkenntnisse, um einen KI-Mitarbeiter einzustellen? Nein. Du beschreibst die Aufgabe in eigenen Worten, und GRETUS schlägt Anweisungen, Zugriffe und Zeitplan vor. Den Zeitplan stellst du per Auswahl ein, etwa werktags um 7:30 Uhr. Mehr dazu: [KI-Mitarbeiter](https://gretus.de/funktionen/ki-mitarbeiter) ### Kann ein KI-Mitarbeiter auf neue E-Mails reagieren? Ja. Statt nach Zeitplan startet er dann bei neuer E-Mail, meist wenige Minuten später, und du legst in einem Satz fest, bei welchen Mails er arbeiten soll. Was er senden, anlegen oder ändern will, wartet standardmäßig auf deine Freigabe. Mehr dazu: [KI-Mitarbeiter](https://gretus.de/funktionen/ki-mitarbeiter) ### Funktioniert GRETUS mit meinem E-Mail-Anbieter? Ja, mit den meisten: GRETUS erkennt die Einstellungen von IONOS, Strato, GMX, WEB.DE, T-Online, Gmail und vielen weiteren Anbietern selbst. Bei anderen trägst du den Server aus der Anleitung deines Anbieters ein. Mehr dazu: [E-Mail und Kalender](https://gretus.de/funktionen/e-mail-und-kalender) ### Funktioniert GRETUS mit Outlook und Microsoft 365? Noch nicht. Postfächer bei Microsoft lassen sich nicht verbinden, weil Microsoft keine Anmeldung mit Passwort erlaubt. Liegt dein Postfach bei einem anderen Anbieter und du liest es in Outlook, siehst du die Entwürfe von GRETUS dort wie in jedem Mailprogramm. Mehr dazu: [E-Mail und Kalender](https://gretus.de/funktionen/e-mail-und-kalender) ### Verschiebt oder löscht GRETUS meine E-Mails? Nein. GRETUS sucht und liest Mails, legt Entwürfe an und sendet standardmäßig nach deiner Freigabe, sortiert, verschiebt oder löscht aber nichts in deinem Postfach. Ungelesene Mails bleiben dabei ungelesen. Mehr dazu: [E-Mail und Kalender](https://gretus.de/funktionen/e-mail-und-kalender) ### Welche Kalender kann ich mit GRETUS verbinden? Apple iCloud, mit einem Kalenderzugang je Person. GRETUS liest dort deine Termine und trägt neue standardmäßig nach deiner Freigabe ein. Mehr dazu: [E-Mail und Kalender](https://gretus.de/funktionen/e-mail-und-kalender) ### Wann erinnert mich GRETUS an Termine? Wahlweise 5, 15 oder 30 Minuten vor jedem Termin mit Uhrzeit, ganztägige Termine ausgenommen. Der Hinweis kommt als Mitteilung aufs Gerät oder still in die Glocke, und abschalten kannst du ihn auch. Mehr dazu: [E-Mail und Kalender](https://gretus.de/funktionen/e-mail-und-kalender) ### Schickt GRETUS Antworten von selbst ab? Nein. Einen Antwortentwurf schreibt GRETUS erst, wenn du auf „Antwort entwerfen“ tippst, und nach deiner Freigabe liegt er als Entwurf in deinem Postfach. Gesendet wird nichts. Mehr dazu: [Meldet sich von selbst](https://gretus.de/funktionen/von-selbst) ### Kann ich einstellen, wann und wie GRETUS sich meldet? Ja. Unter Einstellungen → Mitteilungen schaltest du „E-Mails mitlesen“, den Tagesüberblick und die Kundenhinweise einzeln ab, legst deine Ruhezeit fest und wählst, ob „Antwort nötig“ als Mitteilung kommt oder nur unter „Vorschläge“ steht. Mehr dazu: [Meldet sich von selbst](https://gretus.de/funktionen/von-selbst) ### Was bekommt die KI von meinen Mails zu sehen? Nur Absender, Betreff, Datum und den Anfang des Textes, und das nur bei Mails, die die Regeln ohne KI nicht schon aussortiert haben. Die Einstufung nutzt das günstigste Modell eures KI-Anbieters, gespeichert werden nur Absender, Betreff und ein kurzer Grund, nie der Mailtext. Mehr dazu: [Meldet sich von selbst](https://gretus.de/funktionen/von-selbst) ### Welche Mails meldet GRETUS nicht? Newsletter, automatische Antworten, Mails von noreply-Adressen, schon gelesene Mails und Absender, die du stumm geschaltet hast. Im Zweifel meldet GRETUS nichts. Mehr dazu: [Meldet sich von selbst](https://gretus.de/funktionen/von-selbst) ### Welche Dateien kann GRETUS lesen? PDF, Word, Excel, PowerPoint, Text- und CSV-Dateien sowie Fotos, jeweils bis 20 MB. Gescannte PDFs ohne Textebene schickst du am besten als Foto. Mehr dazu: [Chat und Sprache](https://gretus.de/funktionen/chat-und-sprache) ### Kann GRETUS aus einer Aufnahme ein Protokoll machen? Ja. Du legst die Aufnahme in den Chat, GRETUS verschriftet sie, trennt die Sprecher und erstellt ein Protokoll mit Entscheidungen und Aufgaben. An Online-Meetings nimmt GRETUS nicht selbst teil. Mehr dazu: [Chat und Sprache](https://gretus.de/funktionen/chat-und-sprache) ### Geht die Sprache weiter, wenn das KI-Kontingent aufgebraucht ist? Nein, die Sprache zählt zum Monatskontingent eurer Firma: Ist es aufgebraucht, pausiert die Sprache bis zum Monatsende, Schreiben geht weiter. Mit eigenem Schlüssel bei Mistral AI, OpenAI oder Google Gemini läuft sie über euren Anbieter, der direkt mit euch abrechnet. Mehr dazu: [Chat und Sprache](https://gretus.de/funktionen/chat-und-sprache) ### Mit welchem KI-Anbieter funktioniert die Wissensdatenbank? Mit Mistral AI, Google Gemini oder OpenAI. Ohne eigenen Schlüssel dafür, auch wenn deine Firma Anthropic Claude nutzt, sucht die inklusive KI von Mistral AI. Mehr dazu: [Wissensdatenbank](https://gretus.de/funktionen/wissensdatenbank) ### Hält GRETUS meine Website im Wissen aktuell? Nein, GRETUS übernimmt deine Website einmal. Eine neue Übernahme ergänzt Seiten, die noch fehlen, und geänderte Seiten liest du mit „Neu einlesen“ neu ein. Mehr dazu: [Wissensdatenbank](https://gretus.de/funktionen/wissensdatenbank) ### Wer sieht die Dokumente in meiner Wissensdatenbank? Nur du, solange du ein Dokument nicht fürs Team freigibst. Freigegebenes Wissen findet GRETUS auch in den Gesprächen deiner Kollegen, ändern kann es weiter nur, wer es abgelegt hat. Mehr dazu: [Wissensdatenbank](https://gretus.de/funktionen/wissensdatenbank) ### Merkt sich GRETUS alles, was ich im Chat schreibe? Nein. GRETUS merkt sich nur Dauerhaftes wie deine Rolle, Projekte oder Vorlieben als kurze Einträge, keine ganzen Gespräche. Was gemerkt ist, siehst du unter Einstellungen → Gedächtnis. Mehr dazu: [Gedächtnis](https://gretus.de/funktionen/gedaechtnis) ### Kann mein Chef sehen, was GRETUS über mich weiß? Nein. Dein Gedächtnis und „Über dich“ siehst nur du, auch Inhaber und Admins nicht. Nur die Angaben „Über die Firma“ gelten für alle im Team. Mehr dazu: [Gedächtnis](https://gretus.de/funktionen/gedaechtnis) ### Wie lösche ich etwas aus dem Gedächtnis von GRETUS? Unter Einstellungen → Gedächtnis tippst du beim Eintrag auf „Vergessen“. Du kannst GRETUS auch im Chat bitten, etwas zu vergessen. Mehr dazu: [Gedächtnis](https://gretus.de/funktionen/gedaechtnis) ### Was ist der Unterschied zwischen Gedächtnis und Wissensdatenbank? Das Gedächtnis sind kurze Fakten über dich und deine Arbeit, die GRETUS in jedem Gespräch kennt. In der Wissensdatenbank liegen Dateien, Notizen und Seiten deiner Website, in denen GRETUS bei Bedarf sucht und die Quelle nennt. Mehr dazu: [Gedächtnis](https://gretus.de/funktionen/gedaechtnis) ### Brauche ich neben GRETUS noch ein CRM? Nicht unbedingt: Kontakte, Firmen, Vorgänge und Aufgaben führt GRETUS selbst, gepflegt im Chat statt in Listen und Masken. Nutzt du schon ein CRM wie Attio, Close, folk oder Twenty, verbindest du es, und GRETUS arbeitet dort. Mehr dazu: [Kunden und Angebote](https://gretus.de/funktionen/kunden-und-angebote) ### Kann GRETUS Rechnungen schreiben? Nein, GRETUS schreibt Angebote als PDF. Rechnungen erstellst du weiter in deinem Buchhaltungsprogramm. Mehr dazu: [Kunden und Angebote](https://gretus.de/funktionen/kunden-und-angebote) ### Kann ich meine Kontakte aus Excel übernehmen? Ja, als CSV-Datei mit bis zu 5.000 Zeilen. GRETUS erkennt die Spalten selbst, überspringt Doppelte und nennt dir vor dem Import, wie viele Einträge neu dazukommen. Mehr dazu: [Kunden und Angebote](https://gretus.de/funktionen/kunden-und-angebote) ### Wie kommt mein Logo auf das Angebot? Über die Firmendaten: Inhaber und Admins laden dort das Logo als PNG oder JPG hoch und tragen Anschrift, Bankverbindung, Gültigkeit und Zahlungsziel ein. GRETUS setzt das auf jedes Angebot, das Layout des PDFs ist fest. Mehr dazu: [Kunden und Angebote](https://gretus.de/funktionen/kunden-und-angebote) ### Wie rechnet GRETUS die gesparte Zeit? Mit festen, vorsichtig geschätzten Minuten je erledigter Tätigkeit, etwa für eine Antwort im Chat oder ein Angebot. Gemessen wird nichts: Die Summe mal deinem Stundensatz ergibt den Gegenwert in Euro. Mehr dazu: [Wirkungsbericht](https://gretus.de/funktionen/wirkungsbericht) ### Was zählt alles in den Wirkungsbericht? Beantwortete Fragen, Aktionen in Integrationen, erstellte Inhalte, aufbereitetes Wissen und die Aufgaben deiner KI-Mitarbeiter. Freigaben und Änderungen am Konto stehen nur im Protokoll. Mehr dazu: [Wirkungsbericht](https://gretus.de/funktionen/wirkungsbericht) ### Kann ich den Stundensatz im Wirkungsbericht ändern? Ja, direkt im Bericht, jede Person für sich. Der Gegenwert rechnet sich sofort neu. Mehr dazu: [Wirkungsbericht](https://gretus.de/funktionen/wirkungsbericht) ### Sieht jeder im Team den Bericht des ganzen Teams? Nein. Die Summe fürs ganze Team sehen Inhaber und Admins, aufgeteilt nach Person, alle anderen ihren eigenen Bericht. Mehr dazu: [Wirkungsbericht](https://gretus.de/funktionen/wirkungsbericht) ### Wann bekomme ich den Wirkungsbericht? Jederzeit unter Wirkung in der App, für den laufenden und frühere Monate. Am Ersten jedes Monats fasst GRETUS den Vormonat zusätzlich im Chat zusammen. Mehr dazu: [Wirkungsbericht](https://gretus.de/funktionen/wirkungsbericht) ### Gibt es geteilte Postfächer? Nein. Jede Person verbindet ihr eigenes Postfach und ihren eigenen Kalender, geteilt werden Kunden und freigegebenes Wissen. Mehr dazu: [Team](https://gretus.de/funktionen/team) ### Was passiert, wenn jemand das Team verlässt? Postfach, Kalender und Integrationen der Person werden getrennt, ihre Zugangsdaten gelöscht und ihre KI-Mitarbeiter pausiert. Offene Aufgaben und Vorgänge übernimmt der Inhaber, freigegebenes Wissen bleibt beim Team. Mehr dazu: [Team](https://gretus.de/funktionen/team) ### Kann ich die Rolle einer Person später ändern? Ja. Inhaber und Admins machen Mitglieder zu Admins und umgekehrt. Inhaber wird jemand anderes nur, wenn der Inhaber die Firma an einen Admin überträgt. Mehr dazu: [Team](https://gretus.de/funktionen/team) ### Kann ich mich mit Microsoft oder Google anmelden? Nein. Die Anmeldung läuft über E-Mail und Passwort, auf Wunsch mit Passkey oder zweitem Faktor. Mehr dazu: [Team](https://gretus.de/funktionen/team) ### Kann ich Tools verbinden, die nicht in der Liste stehen? Nein, GRETUS verbindet sich nur mit den eingebauten Verbindungen und den geprüften Integrationen dieser Liste. Fehlt dir ein Tool, schreib uns; in Postfach, Kalender und Firmenwissen arbeitet GRETUS trotzdem für dich. Mehr dazu: [Integrationen](https://gretus.de/integrationen) ### Was heißt geprüfte Integration? Jede Integration in der Liste ist die offizielle Verbindung des Anbieters selbst; bei den meisten haben wir vorab nachgesehen, dass sie erreichbar ist und sich die Anmeldung einrichten lässt, meist per Klick. Eigene Shops und Websites wie Shopware oder WooCommerce verbindest du über ihre Adresse. Dienste wie HubSpot, Slack oder Pipedrive fehlen noch, weil sie für ihre Verbindung bisher nur Partner-Apps zulassen, die sie vorab freischalten. Mehr dazu: [Integrationen](https://gretus.de/integrationen) ### Können meine KI-Mitarbeiter mit Integrationen arbeiten? Ja. Jedem KI-Mitarbeiter gibst du Zugriff auf einzelne Integrationen, dann erledigt er dort seine Aufgaben in seinem Rhythmus, etwa jeden Montag eine Übersicht der Bestellungen der Woche aus Shopify. Mehr dazu: [Integrationen](https://gretus.de/integrationen) ### Wer im Team verbindet die Tools? Jede Person verbindet ihre eigenen Konten, mit ihren Rechten beim Anbieter. Die Verbindungen von Kollegen nutzt GRETUS für dich nicht. Mehr dazu: [Integrationen](https://gretus.de/integrationen) ### Kann GRETUS Bestellungen in Shopify lesen? Ja. GRETUS liest Bestellungen mit Kunde, Summe, Zahlungs- und Versandstatus und im Detail mit Artikeln, Lieferadresse und Sendungsverfolgung, mit der Voreinstellung ohne Rückfrage. Mehr dazu: [Shopify](https://gretus.de/integrationen/shopify) ### Kann GRETUS in Shopify Rabattcodes anlegen? Ja, Rabattcodes mit Prozent-Rabatt. Den Code legt GRETUS dir standardmäßig vorher zur Freigabe vor. Mehr dazu: [Shopify](https://gretus.de/integrationen/shopify) ### Brauche ich für Shopify einen Zugangsschlüssel? Nein. Du meldest dich in GRETUS bei Shopify an und bestätigst den Zugriff, das ist alles. Mehr dazu: [Shopify](https://gretus.de/integrationen/shopify) ### Beantwortet GRETUS Kundenfragen zu Shopify-Bestellungen? Ja, als Entwurf. Die Vorlage „Fragen zu Bestellungen beantworten“ sieht bei neuen E-Mails in Shopify nach und legt dir eine Antwort an, die du vor dem Senden freigibst. Mehr dazu: [Shopify](https://gretus.de/integrationen/shopify) ### Ist GRETUS eine offizielle Shopify-App? Nein. GRETUS nutzt die Verbindung, die Shopify selbst für KI-Assistenten anbietet; eine Partnerschaft mit Shopify besteht nicht. Mehr dazu: [Shopify](https://gretus.de/integrationen/shopify) ### Kann GRETUS Bestellungen in Shopware lesen? Ja. GRETUS sucht und öffnet Bestellungen, Produkte und Kunden, soweit die Rolle der Integration es erlaubt; mit der Voreinstellung fragt GRETUS dabei vorher nach. Mehr dazu: [Shopware](https://gretus.de/integrationen/shopware) ### Kann GRETUS in Shopware den Bestellstatus ändern? Ja, für Bestellung, Zahlung und Versand. Die Änderung legt GRETUS dir standardmäßig vorher zur Freigabe vor. Mehr dazu: [Shopware](https://gretus.de/integrationen/shopware) ### Welche Shopware-Version brauche ich für GRETUS? Shopware 6.7.15 oder neuer. Dazu legst du in der Administration eine Integration an, deren Schlüssel du in GRETUS einfügst. Mehr dazu: [Shopware](https://gretus.de/integrationen/shopware) ### Beantwortet GRETUS Kundenfragen zu Shopware-Bestellungen? Ja, als Entwurf. Die Vorlage „Fragen zu Bestellungen beantworten“ sieht bei neuen E-Mails in Shopware nach und legt dir eine Antwort an, die du vor dem Senden freigibst. Mehr dazu: [Shopware](https://gretus.de/integrationen/shopware) ### Muss ich für GRETUS ein Plugin in Shopware installieren? Nein. GRETUS nutzt die Verbindung, die Shopware selbst für KI-Assistenten mitbringt; eine Partnerschaft mit Shopware besteht nicht. Mehr dazu: [Shopware](https://gretus.de/integrationen/shopware) ### Kann GRETUS Bestellungen in WooCommerce lesen? Ja. GRETUS sucht Bestellungen und liest ihre Notizen, mit den Rechten des WordPress-Benutzers, den du verbindest; mit der Voreinstellung fragt GRETUS vorher nach. Mehr dazu: [WooCommerce](https://gretus.de/integrationen/woocommerce) ### Kann GRETUS den Bestellstatus in WooCommerce ändern? Ja, und Notizen zu Bestellungen hinzufügen. Beides legt GRETUS dir standardmäßig vorher zur Freigabe vor. Mehr dazu: [WooCommerce](https://gretus.de/integrationen/woocommerce) ### Was brauche ich, um WooCommerce mit GRETUS zu verbinden? Ein Plugin im Shop und ein Anwendungspasswort für einen WordPress-Benutzer. Welches Plugin und wo du das Passwort anlegst, zeigt dir GRETUS beim Verbinden. Mehr dazu: [WooCommerce](https://gretus.de/integrationen/woocommerce) ### Beantwortet GRETUS Kundenfragen zu WooCommerce-Bestellungen? Ja, als Entwurf. Die Vorlage „Fragen zu Bestellungen beantworten“ sieht bei neuen E-Mails in WooCommerce nach und legt dir eine Antwort an, die du vor dem Senden freigibst. Mehr dazu: [WooCommerce](https://gretus.de/integrationen/woocommerce) ### Ist GRETUS ein offizielles WooCommerce-Plugin? Nein. GRETUS nutzt die Verbindung, die WordPress und WooCommerce selbst für KI-Assistenten anbieten; eine Partnerschaft mit WooCommerce besteht nicht. Mehr dazu: [WooCommerce](https://gretus.de/integrationen/woocommerce) ### Für wen ist GRETUS gedacht? Für kleine und mittlere Unternehmen in Europa, von der Geschäftsführung über Büro und Vertrieb bis zum Kundenservice. Das Angebot richtet sich nur an Unternehmen, nicht an Privatpersonen. Mehr dazu: [Über GRETUS](https://gretus.de/ueber-gretus) ### Ist GRETUS ein Chatbot für meine Website? Nein. GRETUS arbeitet für dich und dein Team: Es bereitet Antworten in deinem Postfach vor, behält deinen Kalender im Blick und arbeitet in deinen Programmen, nicht auf deiner Website. Mehr dazu: [Über GRETUS](https://gretus.de/ueber-gretus) ### Welche KI steckt in GRETUS? Inklusive die KI von Mistral AI aus Frankreich, mit einem Monatskontingent für deine Firma. Mit eigenem Schlüssel nutzt du auch Google Gemini, Anthropic Claude oder OpenAI und zahlst die Nutzung direkt beim Anbieter. Mehr dazu: [Über GRETUS](https://gretus.de/ueber-gretus) ## Häufige Fragen ### Wie starte ich mit GRETUS? Mit der Registrierung: Die ersten 7 Tage sind kostenlos, ohne Kreditkarte für GRETUS. Danach führt dich die Einrichtung Schritt für Schritt zu Postfach und Kalender und zu deinem ersten KI-Mitarbeiter, die KI ist schon dabei. ### Brauche ich ein Konto beim KI-Anbieter? Nein. Die KI von Mistral AI ist in GRETUS inklusive, auch in der Testphase. Ein eigenes Konto mit Schlüssel brauchst du nur, wenn du die KI ohne Grenze oder bei einem anderen Anbieter nutzen willst. ### Was kann GRETUS nicht? GRETUS nimmt keine Anrufe an, schreibt keine Rechnungen und ist kein Chat für Besucher deiner Website. Branchensoftware ist nur vereinzelt angebunden, und HubSpot, Slack und Pipedrive fehlen noch. Alle Grenzen mit Links stehen auf der Seite „Über GRETUS“ unter „Was GRETUS nicht ist und was (noch) nicht geht“. ### Gibt es GRETUS als App? Ja, als App für Handy und Computer, die du direkt aus dem Browser installierst. Im App Store oder bei Google Play gibt es GRETUS nicht. ### In welcher Sprache arbeitet GRETUS? Auf Deutsch. Schreibst du in einer anderen Sprache, antwortet GRETUS in dieser Sprache; Oberfläche und Spracherkennung bleiben deutsch. ### Liest GRETUS meine Mails die ganze Zeit mit? Nur solange „E-Mails mitlesen“ an ist, und das schaltest du unter Einstellungen → Mitteilungen jederzeit ab. Dann schaut GRETUS etwa alle 2 Minuten nach neuen Mails und meldet nur, was eine Antwort von dir braucht; ältere Mails holt GRETUS nicht nach. Gespeichert werden nur Absender, Betreff und ein kurzer Grund, nie der Mailtext. ## Weiterlesen - [Alle Funktionen von GRETUS](https://gretus.de/funktionen): Als KI-Assistent arbeitet GRETUS für dich: Eigene KI-Mitarbeiter (KI-Agenten) erledigen deine Routine, Antworten und Angebote liegen zur Freigabe bereit, betrieben in einem Rechenzentrum in der EU. - [Über GRETUS](https://gretus.de/ueber-gretus): GRETUS ist ein KI-Assistent für kleine und mittlere Unternehmen in Europa, der für dich arbeitet: Er beantwortet Anfragen, bereitet den Arbeitstag vor, schreibt Angebote und erledigt mit eigenen KI-Mitarbeitern (KI-Agenten) wiederkehrende Aufgaben nach Zeitplan. - [Ratgeber: KI im Unternehmen](https://gretus.de/ratgeber): Wobei KI im Unternehmen hilft: E-Mails, Angebote, Termine und Firmenwissen. Ratgeber zu Kosten, Datenschutz und Einstieg für kleine und mittlere Unternehmen. - [KI-Glossar für Unternehmen](https://gretus.de/glossar): Das KI-Glossar von GRETUS erklärt die wichtigsten Begriffe rund um KI im Unternehmen in ein bis zwei Sätzen, vom Sprachmodell über den AVV bis zur Freigabe. ## Den Rest beantwortet dein eigener Test. Verbinde dein Postfach, und GRETUS zeigt dir an deinen eigenen E-Mails, welche Arbeit es dir abnimmt. ## Über GRETUS GRETUS ist ein KI-Assistent für kleine und mittlere Unternehmen in Europa. Er beantwortet Anfragen, bereitet den Arbeitstag vor, schreibt Angebote und erledigt mit eigenen KI-Mitarbeitern (KI-Agenten) wiederkehrende Aufgaben nach Zeitplan. Was nach außen geht, legt GRETUS standardmäßig zur Freigabe vor. [7 Tage kostenlos testen](https://gretus.de/register), ohne Kreditkarte für GRETUS. Die KI ist inklusive, ein eigener Schlüssel ist optional.